Términos y condiciones

1. Detalle de las publicaciones.

Cada artículo publicado en nuestra plataforma incluye información detallada para su seguridad:

Identificación: Nombre, marca y precio.

Disponibilidad: Fecha estimada de llegada a nuestro almacén en Lima.

Imágenes: Las fotos son referenciales.

Plazos: Las fechas de llegada son estimadas y pueden sufrir variaciones debido a cambios del fabricante o retrasos en la logística internacional. Cualquier cambio será comunicado oportunamente.

2. Compras en stock y pedidos.

Al realizar una compra o pedido, el cliente acepta los siguientes lineamientos:

Estado del producto: Todos los artículos son nuevos y revisados en almacén.

Atención: Los pedidos se procesan en estricto orden de llegada.

Confirmación: Toda compra debe ser validada vía web o canales oficiales (WhatsApp, etc.).

Política de No Retorno: Las ventas son finales. No se aceptan cambios ni devoluciones una vez concretada la operación.

3. Recepción de productos en almacén.

Garantía de piezas: Si un producto nuevo llega con fallas de fábrica, gestionaremos el cambio con el proveedor. El cliente será informado sobre el tiempo de espera adicional.

Despacho: Tras liquidar el saldo y el costo de envío, se procederá con la entrega del producto.

4. Métodos de pago y validación.

Los medios de pago disponibles figuran al finalizar la compra en la web.

Es obligatorio enviar el comprobante de depósito para validar la transacción.

La validación puede demorar según el horario de atención o procesos bancarios. El costo de envío se cotiza y coordina directamente tras confirmar el pago del producto.

5. Políticas de Cambio y Devolución.

Cambios: Solo proceden por fallas de fábrica y si hay stock del mismo modelo disponible.

Liquidaciones: Los productos en oferta o liquidación no admiten cambios ni devoluciones.

Producto fallado/incompleto sin posibilidad de reparación por el proveedor.

Problemas aduaneros insolubles.

Pérdida del paquete en tránsito hacia nuestro almacén.

Estado del empaque: No se aceptan reclamos ni devoluciones por daños menores en las cajas (golpes, rayas o sellos abiertos), ya que el estado del empaque exterior puede variar durante el transporte internacional.

6. Atención al Cliente.

En caso de cualquier inconformidad, dispone de 2 días hábiles tras recibir su pedido para contactarnos a: kravellaneda@creativelines.net