Términos y condiciones
1. Detalle de las publicaciones.
Cada artículo publicado en nuestra plataforma incluye información detallada para su seguridad:
Identificación: Nombre, marca y precio.
Disponibilidad: Fecha estimada de llegada a nuestro almacén en Lima.
Imágenes: Las fotos son referenciales.
Plazos: Las fechas de llegada son estimadas y pueden sufrir variaciones debido a cambios del fabricante o retrasos en la logística internacional. Cualquier cambio será comunicado oportunamente.
2. Compras en stock y pedidos.
Al realizar una compra o pedido, el cliente acepta los siguientes lineamientos:
Estado del producto: Todos los artículos son nuevos y revisados en almacén.
Atención: Los pedidos se procesan en estricto orden de llegada.
Confirmación: Toda compra debe ser validada vía web o canales oficiales (WhatsApp, etc.).
Política de No Retorno: Las ventas son finales. No se aceptan cambios ni devoluciones una vez concretada la operación.
3. Recepción de productos en almacén.
Garantía de piezas: Si un producto nuevo llega con fallas de fábrica, gestionaremos el cambio con el proveedor. El cliente será informado sobre el tiempo de espera adicional.
Despacho: Tras liquidar el saldo y el costo de envío, se procederá con la entrega del producto.
4. Métodos de pago y validación.
Los medios de pago disponibles figuran al finalizar la compra en la web.
Es obligatorio enviar el comprobante de depósito para validar la transacción.
La validación puede demorar según el horario de atención o procesos bancarios. El costo de envío se cotiza y coordina directamente tras confirmar el pago del producto.
5. Políticas de Cambio y Devolución.
Cambios: Solo proceden por fallas de fábrica y si hay stock del mismo modelo disponible.
- Los productos en oferta o liquidación no admiten cambios ni devoluciones.
Como tambíen por producto fallado/incompleto sin posibilidad de reparación por el proveedor.
- Estado del empaque: No se aceptan reclamos ni devoluciones por daños menores en las cajas (golpes, rayas), ya que el estado del empaque exterior puede variar durante el transporte internacional.
6. Pre Ventas.
El pago que realizó el cliente como adelanto de la preventa no puede ser reembolsado, ya que se adquiere el producto para el mismo cliente.
Cuando llega el pedido: El cliente tiene 15 días para completar el pago restante del precio total del producto o sino sera puesto en venta sin devolución del previo pago de pre venta entendiéndose que el cliente abandonó su producto o ya no desea comprarlo.
Luego se realizará el calculo del costo de envío (el costo varía de acuerdo a la dirección y el tamaño de envío) que deberá pagar el cliente para enviar su producto.
Una vez completado el pago del precio total del producto y el costo de envío, se realizará el envío del pedido al cliente.
7. Atención al Cliente.
En caso de cualquier inconformidad, dispone de 2 días hábiles tras recibir su pedido para contactarnos a: kravellaneda@creativelines.net